Browsing Theses and Dissertations by Author "Moschos, Cristina"
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Análise do risco operacional na unidade de call center de uma instituição financeira
Moschos, Cristina (2011) [Dissertation]O Risco Operacional nas instituições financeiras foi normatizado com a Resolução nº 3.380 em 29 de junho de 2006, emitida pelo Conselho Monetário Nacional. Desde então, entidades autorizadas a funcionar pelo Banco Central ...