• Acolhimento : a percepção das mulheres na trajetória da parturição 

      Armellini, Claudia Junqueira (2003) [Artigo de periódico]
      O objetivo do estudo foi conhecer as expectativas e percepções das mulheres sobre o atendimento hospitalar durante a parturição. A investigação é qualitativa do tipo descritivo exploratório, realizada em um hospital-escola, ...
    • Encontros de serviço e satisfação de clientes em hospitais 

      Moura, Gisela Maria Schebella Souto de; Luce, Fernando Bins (2004) [Artigo de periódico]
      A pesquisa realizada versa sobre os encontros de serviço e a satisfação de clientes em hospitais. O estudo é de natureza exploratória e teve por objetivo identificar os encontros de serviço que ocorrem no hospital e os ...