Navegação por Autor "Brandt, Márcia Regina Schenfeld"
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Impacto do programa de relacionamento do Banco do Brasil S.A. na fidelização de clientes : um estudo com clientes do segmento alta renda da Agência Água Verde (Curitiba - PR)
Brandt, Márcia Regina Schenfeld (2007) [Trabalho de conclusão de especialização]O objetivo deste trabalho foi verificar se o programa de relacionamento do Banco do Brasil S.A. tem funcionado como uma ferramenta para a fidelização de clientes segundo a percepção dos clientes do Segmento Alta Renda da ...