Listar por tema "ITIL"
Mostrando ítems 1-5 de 5
-
O catálogo de serviços de TI da UFRGS : do desenvolvimento à implantação
(2016) [Trabajo completo publicado en evento] -
ChangeLedge : change design and planning in networked systems based on reuse of knowledge and automation
(2009) [Tesis de maestría]A gerência adequada de recursos e serviços de Tecnologia da Informação (TI) se tornou imperativa para o sucesso de organizações modernas. A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (Information Technology ... -
Métodos ágeis na concepção e manutenção de sistemas ligados a infraestrutura
(2013) [Tesinas de grado]Gerenciar uma equipe que cria e administra componentes de infraestrutura e ainda prestar suporte aos usuários impõe alta disciplina ao gerenciar de requisições devido a diversificação de tarefas e cenários que cada atividade ... -
A mudança organizacional do CPD da UFRGS
(2015) [Trabajo completo publicado en evento] -
Suporte a rollback em sistemas de gerenciamento de mudanças em TI.
(2008) [Tesis de maestría]The current research on IT change management has been investigating several aspects of this new discipline, but they are usually carried out assuming that changes expressed in Requests for Change (RFC) documents will be ...