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Cliente no escuro : um estudo sobre a satisfação do usuário de energia elétrica
Fernandez, Graziele Nobre Stigger (2010) [Tesinas de grado]A presente monografia tem como tema “Cliente no escuro: um estudo sobre a satisfação do usuário de energia elétrica”, tendo como objetivo principal identificar o nível de satisfação do serviço de distribuição de energia ...