Browsing by Subject "ITIL"
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O catálogo de serviços de TI da UFRGS : do desenvolvimento à implantação
(2016) [Complete work published in event] -
ChangeLedge : change design and planning in networked systems based on reuse of knowledge and automation
(2009) [Dissertation]A gerência adequada de recursos e serviços de Tecnologia da Informação (TI) se tornou imperativa para o sucesso de organizações modernas. A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (Information Technology ... -
Métodos ágeis na concepção e manutenção de sistemas ligados a infraestrutura
(2013) [Work completion of graduation]Gerenciar uma equipe que cria e administra componentes de infraestrutura e ainda prestar suporte aos usuários impõe alta disciplina ao gerenciar de requisições devido a diversificação de tarefas e cenários que cada atividade ... -
A mudança organizacional do CPD da UFRGS
(2015) [Complete work published in event] -
Suporte a rollback em sistemas de gerenciamento de mudanças em TI.
(2008) [Dissertation]The current research on IT change management has been investigating several aspects of this new discipline, but they are usually carried out assuming that changes expressed in Requests for Change (RFC) documents will be ...