Browsing by Author "Stanton, Marc Alan"
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Fatores determinantes e propensão dos consumidores em pagar por suas necessidades no transporte de cabotagem
Stanton, Marc Alan (2002) [Dissertation]Esta dissertação versa sobre qualidade de serviço em logística. São utilizadas duas técnicas que se baseiam na pesquisa de mercado, disponíveis a algumas décadas: Quality Function Deployment (QFD) e Preferência Declarada ...