Browsing by Author "Birck, José Ricardo"
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A satisfação do cliente com o auto-atendimento na agência do Banco do Brasil de Porto Xavier RS
Birck, José Ricardo (2007) [Work completion of specialization]O presente trabalho propõe fazer uma análise da satisfação dos clientes da agência do Banco do Brasil S.A., de Porto Xavier RS com o serviço de autoatendimento disponibilizado, com enfoque nos Terminais de Auto-atendimento, ...