Análise de influência do comércio digital nas vendas de pequenos varejos

Abstract

Este estudo investigou a influência do comércio digital nas vendas de pequenos varejistas do setor de vestuário e acessórios, destacando as transformações recentes nos modos de consumo e as oportunidades trazidas pela digitalização. O avanço das tecnologias digitais e o protagonismo das plataformas on-line, como redes sociais e marketplaces, têm proporcionado aos pequenos negócios uma expansão significativa no alcance e na visibilidade de suas marcas, superando limitações geográficas e estruturais. A pesquisa foi conduzida com abordagem qualitativa e exploratória, utilizando entrevistas em profundidade com cinco empreendedores de pequeno varejo que atuam em ambientes digitais, complementadas por análise de dados secundários provenientes de instituições confiáveis. A técnica de análise de conteúdo orientou a interpretação dos dados, agrupados em categorias como plataformas digitais utilizadas, estratégias de venda, desafios enfrentados e impactos percebidos. Os resultados indicam que as redes sociais e marketplaces são canais estratégicos para divulgação, relacionamento e fechamento de vendas, com destaque para o uso de conteúdo visual, tráfego pago e parcerias com influenciadores. A adoção dessas ferramentas durante a pandemia acelerou a digitalização dos pequenos varejos, promovendo aumento nas vendas. Entretanto, desafios como a falta de equipe especializada, dificuldade em manter constância na produção de conteúdo, problemas logísticos e ausência de dados sistematizados para análise de desempenho ainda limitam a profissionalização do comércio digital. Apesar das limitações encontradas, o estudo ressalta o potencial do comércio digital como aliado para o crescimento dos pequenos varejistas no segmento de vestuário na adaptação às mudanças do mercado digital.

This study investigated the influence of digital commerce on the sales of small retailers in the clothing and accessories sector, highlighting recent transformations in consumer behavior and the opportunities brought by digitalization. The advancement of digital technologies and the prominence of online platforms, such as social media and marketplaces, have enabled small businesses to significantly expand the reach and visibility of their brands, overcoming geographic and structural limitations. The research was conducted using a qualitative and exploratory approach, employing in depth interviews with five small retail entrepreneurs operating in digital environments, complemented by secondary data analysis from reliable institutions. Content analysis guided the interpretation of the data, grouped into categories such as digital platforms used, sales strategies, challenges faced, and perceived impacts. The results indicate that social media and marketplaces are strategic channels for promotion, relationship building, and closing sales, with emphasis on the use of visual content, paid traffic, and influencer partnerships. The adoption of these tools during the pandemic accelerated the digitalization of small retailers, promoting an increase in sales. However, challenges such as lack of specialized staff, difficulty in maintaining consistent content production, logistical problems, and the absence of systematized data for performance analysis still limit the professionalization of digital commerce. Despite these limitations, the study highlights the potential of digital commerce as an ally for the growth of small retailers in the clothing segment and their adaptation to changes in the digital market.