Capacidades de inovação nas academias de Porto Alegre

Abstract

Este trabalho de conclusão de curso explora as capacidades de inovação em academias de Porto Alegre, salientando sua relevância para a competitividade no setor de serviços. O objetivo central do estudo é examinar como as quatro capacidades de inovação — desenvolvimento, operação, gestão e comercialização — são configuradas nas instituições da região, identificando quais são mais frequentemente evidenciadas. A metodologia empregada integra abordagens qualitativas e quantitativas, utilizando questionários digitais distribuídos aos estabelecimentos para a coleta de dados sobre práticas inovadoras. Os achados indicam que academias de grande porte se destacam em gestão e operação, mantendo altos padrões de qualidade e eficiência. Em contrapartida, aquelas de médio porte demonstram flexibilidade em desenvolvimento e comercialização, ajustando-se rapidamente às tendências de mercado. As academias de pequeno porte, apesar dos desafios relacionados a recursos, concentram-se em desenvolvimento e operação para explorar nichos específicos. O estudo conclui que a inovação é um diferencial competitivo essencial, possibilitando melhorias nos serviços e maior satisfação dos clientes. As implicações práticas incluem a necessidade de adaptação contínua às exigências do mercado e o investimento em capacidades inovadoras para garantir a sustentabilidade no setor.

This final paper explores the innovation capabilities of gyms in Porto Alegre, highlighting their relevance for competitiveness in the service sector. The central objective of the study is to examine how the four innovation capabilities — development, operation, management and commercialization — are configured in the region's institutions, identifying which are most frequently evidenced. The methodology employed integrates qualitative and quantitative approaches, using digital questionnaires distributed to the establishments to collect data on innovative practices. The findings indicate that large gyms excel in management and operation, maintaining high standards of quality and efficiency. In contrast, medium-sized companies demonstrate flexibility in development and commercialization, quickly adjusting to market trends. Small gyms, despite resource-related challenges, focus on development and operation to explore specific niches. The study concludes that innovation is an essential competitive differentiator, enabling improvements in services and greater customer satisfaction. Practical implications include the need for continuous adaptation to market demands and investment in innovative capabilities to ensure sustainability in the sector.