A evolução da mineração de processos no Brasil: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

Adescoberta de processos de negócio pode ser um desafio para as organizações, pois re quer investimento de tempo e investimento financeiro. Através da descoberta de proces sos, a qual é uma atividade do ciclo de vida do Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management- BPM) é possível representar de forma clara e gráfica os processos de negócio executados nas organizações. A mineração de processos é uma disciplina que faz o elo entre a ciência de dados (mineração de dados) e a ciência de pro cessos (BPM). Ela é comumente utilizada para apoiar a descoberta, análise e evolução de processos de negócio, através do uso dos logs de eventos gerados nos sistemas de infor mação executados nas organizações. Apesar de emergente, a mineração de processos está emconstante evolução. Entretanto, essa não é uma disciplina trivial de ser aplicada, sendo que muitos desafios podem comprometer uma mineração de ser bem realizada, tal como qualidade dos logs de eventos e a mudança de conceito, onde a ordem de execução do pro cesso é alterada antes de finalizar o processo de mineração. Com o intuito de entender o panorama atual do Brasil em relação à pesquisas em mineração de processos, abrangendo tanto estudos, quanto experimentos, este trabalho apresenta uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL) que aborda quais as técnicas e os desafios mais frequentes em pesquisas brasileiras e quais as contribuições para o avanço da mineração de processos no país. A partir da análise de 153 estudos, identificou-se que a descoberta de processos é a técnica mais citada e explorada pelos autores brasileiros, alinhando-se à resultados encontrados em RSLs que avaliam esta questão em nível mundial. Quanto aos desafios, destaca-se a necessidade de lidar com a qualidade e complexidade dos logs de eventos disponibiliza dos pelos sistemas. Em relação às contribuições brasileiras para o avanço da mineração de processos, os estudos foram classificados em nove grupos, revelando um equilíbrio entre a inovação da área e o aprimoramento de técnicas e ferramentas já existentes. No entanto, dos 153 estudos avaliados, apenas 65 apresentam contribuições para evolução da área, evidenciando que o Brasil ainda precisa evoluir em pesquisas.

The discovery of business processes can be challenging for organizations, as it requires time investment and financial investment. Through process discovery, which is an activity in the Business Process Management (BPM) lifecycle, it is possible to obtain a graphical and clear representation of the business processes executed in the organizations. Process mining is the link between data science (data mining) and process science (BPM). It is commonly used to support the discovery, analysis, and evolution of business processes by using event logs generated by information systems executed in organizations. Although emerging, process mining is constantly evolving. However, this is not a trivial discipline to apply, and many challenges can compromise successful mining, such as the quality of event logs and concept drift, where the order of process execution changes before the min ing process is completed. In order to understand the current scenario of process mining research in Brazil, covering both studies and experiments, this work presents a System atic Literature Review (SLR) that addresses the most frequent techniques and challenges in Brazilian research and the contributions to the advancement of process mining in the country. Based on the analysis of 153 studies, it was found that process discovery is the technique most cited and explored by Brazilian authors, in line with the results found in SLRs that evaluate this issue at a global level. As for the challenges, the need to address the quality and complexity of the event logs provided by the systems stands out. Con cerning Brazilian contributions to the advancement of process mining, the studies were classified into nine groups, revealing a balance between innovation in the area and the improvement of existing techniques and tools. However, of the 153 studies evaluated, only 65 present contributions to the evolution of the area, showing that Brazil still needs to evolve in research.