A comunicação de um destino turístico : caso Bento Gonçalves, RS

Abstract

Este trabalho buscou responder a pergunta: qual o conteúdo e o enfoque das mensagens utilizadas para que um município seja visto como destino turístico? Tendo como objeto o município de Bento Gonçalves/RS - considerado destino enoturístico brasileiro. O objetivo principal foi avaliar se as mensagens produzidas pela Secretaria Municipal de Turismo (SEMTUR) de Bento Gonçalves/RS possuem uniformidade na linguagem utilizada, tendo em vista a construção da imagem do município como destino turístico. Além disso, procurou-se também compreender o processo comunicacional no turismo e na criação das imagens de um destino turístico. A pesquisa realizada foi de caráter quantitativo e qualitativo, utilizando como métodos a revisão bibliográfica – na qual foram abordados conceitos tais como turismo, comunicação turística, imagem e destino turístico – e análise da comunicação criada pela Secretaria Municipal de Turismo de Bento Gonçalves através de folhetos e postagens no Facebook, tendo como base a técnica da análise de conteúdo de Bardin (2011) para compreensão dos dados coletados. Assim, constatou-se que predominantemente o conteúdo e enfoque das mensagens remetem à cultura dos imigrantes italianos, os quais colonizaram o município, bem como a natureza, os parreirais, a uva e o vinho, elementos que ratificam o reconhecimento nacional e internacional da cidade de Bento Gonçalves como destino enoturístico brasileiro. Assim, a comunicação visa retratar a identidade local através de alguns aspectos mais evidentes e que fazem parte do contexto histórico do município, tal como as imagens de pessoas vestindo roupas típicas dos imigrantes italianos.